消费者心中的愤懑也需要有一个疏通的管道
2018-09-06 21:50
来源:未知
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“3·15”要看起来像模像样,少不了消协的支持与配合,尤其是其一年一度的集中“炮轰”,更是“3·15”不可或缺的调味料。尽管炮轰的结果往往令人大跌眼镜,但毕竟“轰”的姿态还是相当生猛的,比如今年消协又向一次性收费餐具、电视购物广告等等送出了炮弹,一时间硝烟四起,正气弥漫。

消费者权益日也是媒体大显身手的好时机。这些天,有关侵害消费者权益的新闻报道如潮水般涌出,小到不合格的杯具,大到有质量问题的机动车辆,应有尽有,甚至让消费者恍然大悟:原来身边有这么多消费陷阱啊!

当然,也有监管部门巧用“民愤”,为权力寻租铺路,比如大家关心食品安全,就有认证机构给有机蔬菜安上“身份证”,而这种“身份证”只要交钱就能获得,如此这般,“民愤”就巧妙地转化为财源。

“3·15”前后,监管部门也照例会忙碌一番。比如集中销毁假冒伪劣商品,比如处置一批黑心商家以平众怒。问题商品和无良商家成为过街老鼠,监管部门大义凛然雷霆出击,正义战胜邪恶,成为“3·15”这天保留节目的经典桥段.

就像锅炉要有排气阀,消费者心中的愤懑也需要有一个疏通的管道,每年的消费者维权日,已俨然成为消费者的“出气日”。在“3·15”这个特别的日子里,“消费者权益”这五个字会被反复提及,作为消费者,你会猛然意识到自己原来还是有“权益”的;在这个特别的日子里,你可以昂首挺胸,长舒一口气:做上帝的感觉,爽!

年年“3·15”,仿佛一部部情节诡异却结构稳固的电影,消费者、商家、媒体、监管部门等等,都是影片的主角。尽管人们清楚,“3·15”之后,一切照旧,就像午夜12点的钟声响起,公主终将变成灰姑娘;尽管大家明白,就算是believe,中间也藏着一个lie,但与其心中憋气,不如加入狂欢,你娱乐,我配合,对每年在“3·15”这天目睹之怪现状,也就能做到见怪不怪,心如止水,气定神闲。

但新闻报道归新闻报道,被媒体曝光的问题,却并未见少,比如央视“3·15”晚会曾强力曝光垃圾短信背后的猫腻,但如今我们打开手机,垃圾短信照样不期而至。

一些平日里气势逼人的商家,在“3·15”这天也低调了许多。或是让利促销,或是服务质量飙升,是感恩,是恐惧,说不清,反正相当贴心,也让人省心。其实假如商家平时就能以消费者权益为念,“3·15”也不过是寻常的一天,过于一反常态,反倒暴露出某些问题。

但消费者在短暂的兴奋之后,蓦然回首,却发现消协揪住的这一桩桩一件件令人不平之事竟如此熟悉,有些甚至刚被“炮轰”不久,又被拉出来再轰一遍,炮弹送出了不少,响声也够大,可就是谁也没伤着。

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